В рамках совместного проекта Министерства по делам ветеранов Украины и Всеукраинской Ассоциации Центров предоставления административных услуг в течение нескольких месяцев было проведено обучение особенностям предоставления надлежащего и качественного сервиса ветеранам войны и членам их семей. В проекте приняли участие 1015 администраторов ЦПАУ из всех областей Украины и города Киева.

Об этом сообщает Министерство по делам ветеранов Украины.

Семинары проводились в онлайн и офлайн форматах, а спикерами и фасилитаторами стали ведущие специалисты Минветеранов, в частности, заместитель министра по делам ветеранов Украины по вопросам цифрового развития, цифровых трансформаций и цифровизации Татьяна Калита, а также руководители профильных департаментов, рассказала генеральный директор Директората стратегического планирования и евроинтеграции Светлана Березина.

Так, слушатели семинаров ознакомились с перечнем админуслуг для ветеранов, практическими кейсами по особенностям взаимодействия с ветеранами и ветеранами во время предоставления услуг в ЦПАУ, получили ответы на самые распространенные вопросы специалистов Минветеранов и психологов. После подготовки персонала была проведена координационная встреча для руководителей Центров по созданию «единого окна» по предоставлению ветеранских услуг.

Минветеранов напомнило, что уже реализует отдельные партнерские проекты вместе с местными органами власти. В частности, в территориальной громаде города Житомира успешно работает «Админсервис „Ветеран“». Там на базе ЦПАУ открыто «единственное окно» для ветеранов, к его работе привлечены работники, которые прошли обучение и осведомлены в гарантиях, правах и возможностях для ветеранов.

А в Кривом Роге заработал админсервис «Я — Ветеран» благодаря сотрудничеству Министерства по делам ветеранов Украины, Криворожского городского совета и Днепропетровской областной военной администрации Защитникам и их семьям доступна 561 услуга в одном месте.

Ранее мы сообщали, что осенью этого года в четырех областях заработает Институт помощника ветерана, благодаря которому демобилизованные защитники смогут обращаться к специальным помощникам в населенных пунктах.