Осенью этого года в четырех областях заработает Институт помощника ветерана, благодаря которому демобилизованные защитники смогут обращаться к специальным помощникам в населенных пунктах. Также в отделениях ЦНАП хотят создать специальные "ветеранские окна".

Об этом сообщила министерка по делам ветеранов Юлия Лапутина в интервью Радио Свобода.

"Фактически модель такая, как банковская система. Все знают, приходят люди платить по платежкам, приходит солидный возраст человек и не умеет заполнить в банкомате, как это все провести в портале, а подходит человек и ему помогает", — привела пример чиновница.

По ее словам, бойцы по возвращении из зон боевых действий будут нуждаться в консультантах, которые будут помогать с обращениями за справками в институты, посещением социальных учреждений и т.д.

"Мы этих помощников ветерана институциализируем на уровне громад. На уровне районов будут созданы сервисные службы, сервисные центры, которые будут предоставить ветеранам услуги, в том числе в электронном формате", – рассказала Лапутина.

Она сообщила, что Министерство по делам ветеранов подписало меморандум с ассоциацией Центров предоставления административных услуг. Цель такого взаимодействия – создание "ветеранского окна" в каждом ЦНАП с соответствующими услугами. Кроме того, по словам министерки, сервисные центры будут координировать работу помощников ветеранов.

Чиновница заверила, что проект запустят осенью этого года в четырех областях. Она пояснила, что нужно время для подготовки штата помощников.

"То есть этих людей 400. Их нужно отобрать, их нужно подготовить, научить, как работать. И приоритетом является то, что они будут именно из числа ветеранов или членов семей, потому что это люди, которые будут работать по принципу "равный равному" . То есть они будут знать проблемы ветеранов. Но нужно им немного добавить навыков и коммуникационных, и информационных, то есть чтобы полностью владеть нормативно-правовой базой, перечнем услуг и так далее", — сказала Лапутина.

По данным Министерства по делам ветеранов, количество причастных к ветеранской политике украинцев составляет примерно 10% населения, то есть речь идет о примерно 4 млн человек.

"Это непосредственно комбатанты или участники боевых действий, которые получили боевой опыт, отстаивая нашу независимость, территориальную целостность и суверенитет в боях. Это и, конечно, люди, которые были ранены и им установлена инвалидность в результате войны, а также члены семей погибших наших воинов" и героев. И конечно, это вообще члены всех семей тех людей, которые защищали на фронте Украину", — пояснила Лапутина.

Напомним, ранее были названы услуги, которыми чаще всего пользуются ветераны.