В Україні офіційно розпочав роботу Офіс військового омбудсмана. Скоро також з’являться чатбот та короткий номер (гаряча лінія) для оперативних звернень.

Про це повідомила військова омбудсменка Ольга Решетилова на брифінгу в “Медіацентрі-Україна”.

“Також ми плануємо запустити так звану “кнопку” – можливість звернення чи написання скарги до Офісу військового омбудсмана через застосунок “Армія+”, і уже ведемо перемовини з розробниками. Зараз пишеться система, вона вдосконалюється, і я думаю, що ми максимально автоматизуємо ці процеси”, – сказала Решетилова.

Наразі звернутися до Офісу військового омбудсмена можна на електронну пошту skarha@milomb.gov.ua. Також 27 січня запрацював сайт інституції.

“Найближчих два тижні, я думаю, це буде чатбот, і десь до березня – гаряча лінія і “кнопка” в “Армії+”, – заявила Решетилова.

У майбутньому Офіс військового омбудсмена планує створити аналітичний блок, щоб аналізувати й систематизувати отримані дані. За словами Решетилової, це допоможе сигналізувати про проблеми у підрозділах Сил оборони.

Читайте також: Запрацювала єдина електронна пошта для скарг і звернень до військового омбудсмана

В структурі офісу працюватимуть три департаменти: з розгляду скарг і перевірок, юридичного забезпечення та розвитку і вдосконалення Сил оборони, зокрема у сферах медичного забезпечення та військової підготовки.

За словами омбудсменки, у третьому департаменті хочуть розвивати підрозділ, який займатиметься медіацією та комунікацією, а також відділ із гендерної рівності та антидискримінації.