Чтобы взаимодействовать с внутренними переселенцами и помочь им интегрироваться в общественную жизнь, органы местного самоуправления должны определить, кто примет участие в коммуникации и какие инструменты коммуникации следует использовать.
Максим Ткач, руководитель Регионального офиса U-LEAD с Европой в Донецкой области, сообщил об этом как один из спикеров мероприятия.
По его словам, со стороны общины это может быть организационная инфраструктура, например координационный орган, то есть структурное подразделение совета, специально созданная рабочая группа и т.д. Или совещательные органы, действующие при ОМС – общественные, молодежные советы и другие. Также участниками коммуникации могут выступать общественные или формальные или неформальные организации ВПЛ.
“Для лучшего понимания, какие коммуникационные инструменты использовать, необходимо определиться, какая именно коммуникация может происходить между местным советом и ВПЛ: односторонняя или двусторонняя. С переселенцами важно выстроить именно двустороннюю”, – подчеркнул Масим Ткач.
Он отметил, что инструменты односторонней коммуникации дают информацию ВПЛ, но обычно не имеют обратной связи и поощрения к общению. Такими инструментами могут быть:
специальный раздел на сайте, рубрика в газетах и информационных бюллетенях; объявления и информационные сообщения на досках в местах, где потенциально могут собираться ВПЛ; посты в фейсбуке (возможно, в определенный день информация будет исключительно для ВПЛ); создание специальной группы для ВПЛ в Facebook; дорожные карты, инфографика с разъяснениями о возможностях ВПЛ в общине.
Относительно инструментов двусторонней коммуникации речь идет о:
формальные и неформальные встречи/собрания; формальные и неформальные группы в мессенджерах (телеграмм-каналы, вайбер-группы и т.п.); проведение мероприятий для ВПЛ (важно привлекать к участию жителей общины для формирования новых социальных связей); опрос (можно организовывать как классическим способом через анкетирование или через опрос в сети Facebook, в мессенджерах и т.п.).
“Громадам важно использовать инструменты двусторонней коммуникации, – уверен Максим Ткач. — Ведь такой диалог поможет добиться «нормальной» полноценной жизни для каждого человека в обществе и понять реальные потребности ВПЛ. Здесь мы говорим и о возможности привлекать ВПЛ к решению местных проблем и к развитию общины, и о профилактике обособленности ВПЛ от местных”.
Коммуникационные инструменты помогут наладить диалог с переселенцами, но органы местного самоуправления должны поработать над решением их проблем и вовлечением их в развитие территорий, отмечает спикер. Кроме того, необходима постоянная работа над выявлением инициатив ВПЛ.
“Особое внимание должно уделяться налаживанию полноценного общения между местными властями, ВПЛ и пострадавшим населением, поскольку эти категории жителей могут потерять возможность получить гуманитарную помощь, не узнать своевременно об эвакуации и т.д. Речь, прежде всего, о самых уязвимых — маломобильных людях или имеющих особые потребности, детях, представителях старшего поколения», — подытожил Максим Ткач.
Целью мероприятий «Коммуникационные инструменты работы с внутренне перемещенными лицами» является разъяснение основных аспектов социальной и культурной интеграции внутренне перемещенных лиц и инструментов их практического использования. А также помощь органам местного самоуправления в развитии навыков налаживания эффективной коммуникации в работе с ВПЛ.
